Media społecznościowe dla branży beauty. 5 wskazówek, które pomogą Ci w skutecznej komunikacji:

• Wizualna uczta dla oka

  Pamiętaj, że w branży kosmetycznej, klienci oczekują od Ciebie estetyki i wyczucia stylu– jeśli go nie masz, ich też nie będzie.
  Chcąc zyskać uwagę i zainteresowanie warto korzystać z dobrej jakości zdjęć dostosowanych do oferowanej usługi i realnych efektów, na jakie mogą liczyć klienci.
  Zrezygnuj z przypadkowych ujęć znalezionych w internecie i postaw na wartościowe zdjęcia, które zatrzymują na dłużej.
  Jakie zdjęcia najbardziej lubią oglądać Twoi klienci? Np. z życia salonu, zabuegowe metamorfozy przed i po, zdjęcia ze szkoleń, prezentacje zabiegów czy po prostu przyciągające wzrok grafiki, które jasno i w skrócony sposób pokazują szczegóły promocji czy rezultaty zabiegów.

• Stań się przyjacielem.

  Nie bój się mówić do swoich odbiorców na „Ty”, skracaj dystans i pokaż, że niczym najlepsza przyjaciółka chcesz się podzielić czymś ciekawym, wartościowym czy sekretnymi tipami, o których niewiele osób wie.
  Dzięki temu klientki zobaczą, że można Ci zaufać, chętnie dzielisz się wiedzą, a nowości i ciekawostki z branży nie są Ci obce.

• Pielęgnuj dobre relacje.

  Tworząc content nie zapomnij podziękować klientom, że korzystają z Twoich usług, ufają Ci i nie odwołują wizyt na ostatnią chwilę.
  Dzień po wizycie wyślij wiadomość prywatną i zapytają jak klientka ocenia wykonaną usługę, jak się czuje, czy ma pytania lub chce o coś dopytać – to najprostszy, a zarazem najskuteczniejszy sposób, by pokazać że naprawdę dbasz o relacje i zależy Ci na jej komforcie.

• Nie bój się prosić o opinie.

  Pozytywne opinie i rekomendacje to ogromna siła, w szczególności w branży beauty. Po wizycie poproś, by klientka wystawiła Ci opinię, a jeśli zapomni (co często się zdarza) poproś ponownie.
  Nie zapomnij podzielić się wszystkimi miłymi słowami, komentarzami i częściami rozmów w wiadomości prywatnej – pamiętaj jednak, by wcześniej zapytać czy klient wyraża na to zgodę.

• Spójność przekazu i regularność.

  Czy Twój profil w mediach społecznościowych pasuje do Twojego salonu?
  Czy odzwierciedla jego kolorystykę, klimat i charakter?
  Czy to o czym piszesz, odpowiada na problemy klientek, które przychodzą do Twojego gabinetu?
  Czy zaplanowałaś z odpowiednim wyprzedzeniem, co chcesz przekazać klientom i regularnie dodajesz treści ?
  Jeśli na wszystkie pytania odpowiedziałaś TAK mamy bingo. Jeśli nie – będziemy mieli nad czym pracować.